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CANVAS X J Winの御質問
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| 顧客登録カードの製品名とシリアル番号になにも印字されていないのですが。 |
| 大変申し訳ありません。これは開発元での印字ミスと思われます。 お手数ですが、その顧客登録カードのコピーを弊社にＦＡＸして頂くか、画像ファイルをメールに添付して送ってください。早急に別途シリアル番号をお知らせ致した上で、新しい顧客登録カードを発行させて頂きます。 |
| コピー＆ペーストで貼り付けたオブジェクトを以前の「Canvas」ではグループ化解除が出来ていたのですが「Canvas X」では出来ません、どうしたらグループ化解除できるのでしょうか。 |
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以下の手順を行ってください。
１．「Canvas」上に貼り付けたら、貼り付けたオブジェクトがアクティブになっているかを確認してください。 |
| 「Canvas X」評価版がインストールされているのですが、製品版をインストールする場合どうすればよいでしょうか。 |
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お手数ですが「Canvas X 評価版」は一度アンインストールしてください。
アンインストールについてはPCの[マイコンピュータ]から[コントロールパネル]を開いていただいて[プログラムの追加と削除] (または[アプリケーションの追加と削除])から「Canvas X 評価版」を選んで削除してください。 |
| インストールＣＤをセットしてインストールを行おうとしたら、Macのインストーラとして起動してしまいインストールが出来ない。 | |
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この現象はWindowsPCにMac用のCDを認識可能にする“MacDrive”等のソフトがインストールされていた場合に起る現象で、インストールＣＤの不具合などではありません。 対処方法ですが、以下の手順にてインストールを行ってください。 [手 順] ①インストーラＣＤをセットする。 （表示されるメッセージ他、オートランでの「Canvas X」の表示は終了してください。） ②[マイコンピュータ]→[CANVAS X]を開いてください。 ※CDの中を表示させてください。 ③CDの中に[CANVAS X]フォルダがありますので開いてください。 ④[setup.exe]をダブルクリックしてください。 ⑤インストールウィザードが起動しますので、後はウィザードに従って行ってください。 もしもこの手順でインストールが出来ない場合は、お手数ですがテクニカル・サポートまでご連絡下さい。 |
| インストールＣＤをセットしてインストールを行おうとしたが、表示された「Canvas X」のダイアログのインストールボタンを押したがインストールが始まらない、または別のインストーラーが 起動してしまう。 | |
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この現象は「Canvas X」のインストールＣＤのオートラン機能がPCの環境や他のドライバーソフトなどの干渉により正常に「Canvas X」のインストールCDを読み込めなくなってしまう現象で、インストールＣＤの不具合などではありません。 対処方法ですが、以下の手順にてインストールを行ってください。 [手 順] ①インストーラＣＤをセットする。 （表示されるメッセージ他、オートランでの「Canvas X」の表示は終了してください。） ②[マイコンピュータ]→[CANVAS X]を開いてください。 ※CDの中を表示させてください。 ③CDの中に[CANVAS X]フォルダがありますので開いてください。 ④[setup.exe]をダブルクリックしてください。 ⑤インストールウィザードが起動しますので、後はウィザードに従って行ってください。 もしもこの手順でインストールが出来ない場合は、お手数ですがテクニカル・サポートまでご連絡下さい。 |
| インストール後起動すると「このCanvasコピーはシリアル化されていません。再インストールをしてください。」と表示され再インストールしても 同じメッセージが再び表示される。 |
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この現象につきましては「Canvas X」インストール時のユーザー名に全角文字で入力された場合に起ります。
申し訳ありませんがその場合は半角英数字での入力をお願い致します。 ただし上記に該当しない方で「シリアル化されていません。…」が表示される場合にはお手数ですがテクニカル・サポートにご連絡下さい。 |
| グリッドに吸着設定して直線ツールを使用して線を引いたのだが思ったように吸着してくれません。 |
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これは「Canvas X」のバグです。 この問題は引いた直線の始点と終点において終点のみに吸着機能が作用して、始点には吸着機能が作用していないことが原因です。 回避方法につきましては“線を引いた後に、始点部分をクリックすることで吸着されます。” |
| インストールをしようとＣＤをセットした後、表示された「Canvas X」のダイアログにある[インストール]ボタンをクリックしたが先に進みません。 |
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環境によってオートランより表示されたダイアログにある[インストール]ボタンが反応しない場合があるようです。 回避方法につきましては以下に記載いたします。 ＜回避手順＞ ①表示されたダイアログを終了してください。 ②マイコンピュータを開いてインストールＣＤの[CANVAS X]をクリックします。 ③メニューにある[ファイル]→[開く]を選んでＣＤの中を表示してください。 ④[Canvas X]というフォルダをダブルクリックして開いてください。 ⑤“setup”または“setup.exe”のアプリケーションファイルをダブルクリックしてください。 ⑥これで「Canvas X」のインストールウィザードが開始されます。 以上です。 |
| インストールウィザードの動作中に「please insert the next diskを挿入して下さい。」というメッセージが出てインストールできません。 |
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「Canvas X」の評価版またはデモ版をインストールされているPCに製品版インストールCDをセットしてインストールを開始すると表示されるメッセージです。 申し訳ありませんが製品版のインストールを行う前に、評価版またはデモ版のアンインストールを行ってください。 その後ＰＣを再起動して頂き、製品版のインストールをお願い致します。 以上です。 |