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CANVAS 11J Winの御質問
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| Canvas 11J をインストールしたのですがアイコンが作成されません。どのようにすればアイコンが作成されるのでしょうか。 |
| 申し訳ありません。「Canvas 11J」アイコンは自動作成されません。 アイコンの作成につきましては以下の手順で行って頂きます様お願い致します。 ＜アイコン作成手順＞ １．スタートメニューを右クリックして[エクスプローラ]をクリックします。 ２．ダイアログ左側のフォルダ一覧から[Plogram Files]→[ACD Systems]→[Canvas 11]の順に“+”部分をクリックします。 ３．ダイアログ右側のファイル一覧から[Canvas 11.exe]または[Canvas 11]を探して右クリックします。 ４．表示された項目の“ショートカットの作成(S)”をクリックするとショートカットが作成されます。 ５．作成されたショートカットを“ドラック＆ドロップ”でディスクトップ等へ持っていきます。 ６．これで「Canvas 11」アイコンが作成できます。 |
| コピー＆ペーストで貼り付けたオブジェクトを以前の「Canvas」ではグループ化解除が出来ていたのですが「Canvas 11」では出来ません、どうしたらグループ化解除できるのでしょうか。 |
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以下の手順を行ってください。
１．「Canvas」上に貼り付けたら、貼り付けたオブジェクトがアクティブになっているかを確認してください。 |
| 「Canvas 11」評価版がインストールされているのですが、製品版をインストールする場合どうすればよいでしょうか。 |
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正規ライセンスコードをお持ちの場合は以下の手順で製品版へアクティベート可能です。
＜評価版をご利用中の場合＞ |
| インストールＣＤをセットしてインストールを行おうとしたが、表示された「Canvas 11」のダイアログのインストールボタンを押したがインストールが始まらない、または別のインストーラーが 起動してしまう。 | |
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この現象は「Canvas 11」のインストールＣＤのオートラン機能がPCの環境や他のドライバーソフトなどの干渉により正常に「Canvas 11」のインストールCDを読み込めなくなってしまう現象で、インストールＣＤの不具合などではありません。 対処方法ですが、以下の手順にてインストールを行ってください。 [手 順] ①インストーラＣＤをセットする。 （表示されるメッセージ他、オートランでの「Canvas 11」の表示は終了してください。） ②[マイコンピュータ]→[CANVAS 11]を開いてください。 ※CDの中を表示させてください。 ③CDの中に[CANVAS 11]フォルダがありますので開いてください。 ④[setup.exe]をダブルクリックしてください。 ⑤インストールウィザードが起動しますので、後はウィザードに従って行ってください。 もしもこの手順でインストールが出来ない場合は、お手数ですがテクニカル・サポートまでご連絡下さい。 |
| インストールをしようとＣＤをセットした後、表示された「Canvas 11」のダイアログにある[インストール]ボタンをクリックしたが先に進みません。 |
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環境によってオートランより表示されたダイアログにある[インストール]ボタンが反応しない場合があるようです。 回避方法につきましては以下に記載いたします。 ＜回避手順＞ ①表示されたダイアログを終了してください。 ②マイコンピュータを開いてインストールＣＤの[CANVAS 11]をクリックします。 ③メニューにある[ファイル]→[開く]を選んでＣＤの中を表示してください。 ④[Canvas 11]というフォルダをダブルクリックして開いてください。 ⑤“setup”または“setup.exe”のアプリケーションファイルをダブルクリックしてください。 ⑥これで「Canvas 11」のインストールウィザードが開始されます。 以上です。 |
| 「Canvas 11J」は Windows 2000 にインストールしても動作しますか？ |
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インストールは可能ですが、動作はしません。（エラーが表示されます。） 申し訳ありませんが、対応OSのPCにインストール頂きます様お願い致します。 |
| Canvas PS をメニューにある[ヘルプ(H)]から[Canvas Print Driver をインストール]をクリックしてインストールしたが、プリンタ欄に表示されない。 |
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Canvas X をもともと使われていた場合に発生する傾向にあるようです。 この場合は一度コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から'Canvas printer driver 11.0'をアンインストールしていただき、CANVAS11ヘルプメニューの「Canvas Print driver をインストール」から再度インストールをお試し頂きます様お願い致します。 |
| Mac版Canvas で作成したファイルは Canvas 11J で問題なく開く事が出来るのでしょうか？ |
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旧Canvas のファイルは「Canvas3.5」(.cvs)からサポートしていますので、基本的には問題なく事は可能です。ただしファイル内のオブジェクトに他の
アプリケーション（Illustrator等）で作成したオブジェクトがある場合、「Canvas
11J」で開いても表示されない場合があります。（注意：見えなくなっているだけでオブジェクトは存在しています。） この場合 Mac側の「Canvas」で対象のオブジェクトの形式をCanvas形式に変更して頂くか、「Canvas 11J」で開いた後で、対象オブジェクトを選択して “オブジェクトに変換” を行って頂く必要があります。 |
| tiffファイルを「Canvas 11J」で開いたところ、真っ黒に表示されてしまいました。 |
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以下の不具合につきましては“ビルド1216”のアップデータにて修正致しました。 この不具合は「Canvas 11J」のバグと思われます、現在開発元で調査、対応策を検討しておりますので、暫くお待ち頂きます様お願い致します。 また「Canvas X」ではこの現象は起りません、「Canvas X」をお持ちのユーザー様で急ぎ編集や加工が必要の場合は「Canvas X」をご利用頂ければと思います。 |
| Windows Vista では“Canvas PS”は使用出来ないのでしょうか。 |
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大変申し訳ありません。 現在「Canvas 11J Win」に導入されている“Canvas PS”ですが、対応OSが Windows XP までとなっており、Windows Vista には対応しておりません。 また Windows Vista への対応については現時点では「未定」となっております。 |
| Canvas 11J で作成したオブジェクトをコピー&ペーストで PowerPoint に貼り付けるとオブジェクト周りに白い枠が残る。 |
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こちらは Microsoft Office PowerPoint2007 で起る現象で、PowerPoint側の仕様変更による問題です。 回避方法については、貼り付ける際に[形式を選択して貼り付け]を選び、“拡張メタファイル”または“Windows メタファイル”を選択して貼り付けてください。 |
| Canvas 5 に付いてきたクリップアートCD内のコンテンツを「Canvas 11J」で読み込むこと“ドキュメント読み込み中にエラー発生”と表示されます、どのようにすれば読み込めるのでしょうか。 |
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大変申し訳ありません。 この現象は「Canvas 9J」、「Canvas XJ」、「Canvas 11J」で確認されており、ソフトウェア上のバグと思われます。 回避方法ですが、現時点では「Canvas 8」などで“CNVファイル”として保存してから、Canvas11で開くという方法しかありません、もし必要とするファイルを“CNVファイル”に再保存する環境が無い場合はテクニカル・サポートまでご連絡下さい。 |
| AIファイルとして保存したファイルを“Illustrator CS3”で読み込んだらエラーで表示出来なかった、なにか問題があるのでしょうか。 |
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大変申し訳ありません、これは「Canvas 11J Win」のバグであります。 問題の現象は“Illustrator CS3”、“Illustrator CS4”で確認されており、現時点での回避方法としては EPS などの別形式ファイルへ保存して Illustrator で開いて頂く様お願い致します。 現在対応を急いでおりますが、暫くお待ち頂きます様お願い致します。 |
| Canvas 11 を起動しようとすると「原因不明なエラー」と表示され終了してしまいます。インストール作業自体は正常に終了したはずですが、何か問題があるのでしょうか。 |
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◆インストール直後で起動しない場合： PC上で起動しているウィルスソフトの影響を受けて、インストールが正常に出来なかった可能性があります。 大変申し訳ありませんが、一旦「Canvas 11」をアンインストールして頂き、一時的にウィルスソフトを停止した後で再度「Canvas 11」のインストール を行ってください。 ◆最近まで使用出来ていたが突然起動出来なくなった場合： OSの自動アップデートなどにより「Canvas」関連ファイルに影響が出てしまった可能性があります。 大変申し訳ありませんが、「Canvas 11」の再インストールを行ってください。 |